テレアポ成功率を2倍にする極意！効果的なトークスクリプトと最新事例

2025年9月18日

テレアポ成功率を2倍にする極意！効果的なトークスクリプトと最新事例

株式会社DivWork｜更新日：2025年8月21日｜キーワード：テレアポ代行 / テレアポ会社

テレアポは新規BtoB開拓における重要チャネルです。しかし「つながらない」「断られる」「アポに繋がらない」といった課題に直面する企業も多くあります。本記事では、実践的なトークスクリプト、断り文句の切り返し、そして株式会社DivWorkの最新事例を交えて、テレアポ成功率を短期間で向上させる手法を解説します。

なぜテレアポは成果に結びつかないのか

よくある原因は次のとおりです。

担当者につながらない（受付や総務で止まる）
相手の関心に刺さるメッセージがない
導入の緊急性・理由づけが弱く後回しにされる

これらはトークの設計とリスト精度、そして「受け手にとっての具体的なベネフィット」が揃えば大きく改善します。

成功率を2倍にする3つの極意

① ファーストトークで“聞く体制”を作る

最初の10秒（ファーストフレーズ）で関心を引けるかが鍵です。メリットを先出しし、「短時間で終わる」ことを明示すると効果的です。

OK例：
「○○様、突然失礼します。株式会社DivWorkの□□です。御社のように人手不足が課題の製造業で、工数削減に成功した事例をご紹介しています。1分だけ概要をお伝えしてもよろしいでしょうか？」

② 断り文句を“チャンス”に変える

「忙しい」「必要ない」といった断りはそのまま商談の扉を閉じるものではありません。想定される断りに対しては、切り返しを準備しておきましょう。

想定応答：
「今は忙しい」→「まさにその“忙しい”を減らすために導入される企業が増えています。具体的な改善事例を15〜20分でご紹介してもよろしいでしょうか？」

③ 「今導入する理由」を明示する

緊急性が伝わらなければ検討は先送りされます。数値・競合事例・助成金など、今動く理由をセットで提示しましょう。

実践：効果的なトークスクリプト（テンプレート）

以下は実務で使えるフレームです。丸読みせず、キーワードをメモして自然に会話することが重要です。

ステップ	スクリプト（例）
① 挨拶・自己紹介	「お忙しいところ恐れ入ります。株式会社DivWorkの〇〇と申します。」
② 興味付け（ファーストフレーズ）	「御社のような〇〇業界で、人手不足や営業効率化を課題にされている企業様向けに、工数削減やアポ獲得の改善に成功した事例をご案内しています。」
③ 理由づけ（事例）	「実際に△△社様では、導入後にアポ獲得効率が向上し、工数を約30%削減しています。」
④ クロージング	「まずは15〜20分程度のオンライン面談で詳細をご説明できますが、ご都合はいかがでしょうか？」

DivWorkの最新事例（抜粋）

以下はDivWorkでの実績事例の抜粋です。※社名は許諾のあるもののみ記載しています。

業界	課題	施策	結果
製造業	人材不足・営業リソース不足	業界特化トーク＋導入事例を冒頭で提示	アポ取得率が2倍に改善
教育・保育（保育園法人）	園長の心理的ハードル（忙しさ）	園児・保護者のメリットを冒頭で伝えるスクリプトに変更	アポ率2.5倍、問い合わせ増加
人材関連（外国人採用支援）	採用停滞・採用コスト高	定着率や助成金を具体的数値で提示	アポ率1.9倍、3ヶ月で10件以上の商談獲得