テレアポの効果的なアポ率向上方法とは？
目次
はじめに
テレアポでのアポ獲得率を向上させる方法に悩んでいるアウトソーシング企業の皆さんへ、ダブルバインドの技法を紹介いたします。
ダブルバインドの意味と効果
ダブルバインドとは、相手に選択の余地を与えながら、結果を受け入れさせる心理技法です。この手法を利用することで、相手の意思に無理なくアポを獲得することができます。
×「～～しませんか？」
〇「～～するなら××と△△どちらがいいでしょうか？」
このように～～する前提で、どちらが良いのかは相手に選ばせるようなテクニックです。
具体的なダブルバインドの適用方法とテンプレート
ダブルバインドを適用するためには、以下の手順に従って進めます。
- 選択肢を提示する: 相手に選択肢を提示し、興味を引く内容を伝えます。「お打ち合わせをさせて頂く場合、来週と再来週ではどちらの方が比較的よさそうでしょうか？」といった形で選択肢を与えます。
- 肯定的な選択肢を提示する: 選択肢の中に、肯定的なオプションを含めます。Noと言わせるよなスクリプトは極力避けましょう。
- 結果を受け入れさせる: 相手が選択した結果を受け入れるように促します。人には自分で意思決定したいという気持ちがあるのでそこを利用します。
以下のテンプレートを使って、ダブルバインドを適用するフレーズを組み立てることができます。
「Aの中で、お打ち合わせを希望されるなら、日程は○○と××どちらが最適ですか？もしくは、Bの中で、お打ち合わせを希望されるなら、午前と午後ではどちらがご都合がよろしいですか？」
心理テクニックを活用したアポ率向上のアイデアと事例紹介
ダブルバインド以外にも、テレアポのアポ率向上に役立つ心理テクニックがあります。例えば以下のアイデアがあります。
- 相手の興味関心を引くフックを用意する: 相手の興味を引くフックを用意し、それをテレアポの冒頭で伝えます。例えば、「最新の業界動向についてお伝えしたいことがあります」といった具体的なフックを使います。
- 共感を示す: 相手との共通点を見つけ、共感を示します。共感を持たれることで、相手は話を聞いてもらいやすくなります。
- アポのメリットを明確に伝える: 相手にアポのメリットを明確に伝えることで、興味を引きます。アポを取ることでどのような利点や解決策が得られるかを具体的に説明します。
まとめ
テレアポでのアポ獲得率を向上させるためには、ダブルバインドの技法を使いこなすことが重要です。また、心理テクニックを活用することで効果的なテレアポを実現できます。テレアポを外注したい方々にとって、本記事は非常に役に立つ情報となるでしょう。
テレアポのアポ獲得率を数倍にする方法を紹介します。ダブルバインドの技法や心理テクニックを使って、効果的なテレアポを外注したい方にお勧めの記事です。
