アポイントを取りやすくするフレーズ集と営業台本｜商談率を上げる方法【保存版】

公開日：2025年8月15日｜株式会社DivWork

テレアポや営業電話でアポイント取得率を上げるには、ただ説明するだけでは不十分です。重要なのは、「何を話すか」ではなく「どう伝えるか」。
本記事では、株式会社DivWorkがBtoB新規開拓営業の現場で蓄積したノウハウから、商談につながるアポイント取得フレーズ集と、実践的な営業台本・分岐表をまとめました。

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1. アポイント取得率を上げる3つの原則

• 理由付け … なぜ今会うべきかを明確にする
• 相手目線 … 自社説明ではなく相手メリットを先に提示
• 行動誘導 … 「会う/会わない」ではなく「いつ会うか」に誘導

2. アポイントを取りやすくするフレーズ集

① 導入で安心感を与える

• 「私どもは〇〇業界の企業様にもご利用いただいております」
• 「以前△△様にご紹介した際に非常に好評でした」

ポイント：所属・実績を先に提示し、警戒心を下げる。

② 興味を引き出す

• 「同業の△△様でコスト削減につながった事例があります」
• 「御社の〇〇に関して、業界内でも珍しい提案がございます」

ポイント：数値や具体事例で「自分事化」させる。

③ アポイントの理由を明確にする（短時間訴求は避ける）

• 「御社の〇〇について、最新事例と業界動向をご案内したいと考えております」
• 「来期の戦略に関わる情報が揃いましたので、直接お持ちしたくご連絡しました」

ポイント：「3分だけ」などの短時間アピールではなく、価値提供型の理由で誘導する。

④ 日程調整の切り出し

• 「来週の火曜と木曜の午後、どちらがご都合よろしいでしょうか？」
• 「20日か22日のどちらかで、御社のオフィスに伺えればと思います」

ポイント：Yes/No質問を避け、選択肢を提示。

⑤ 断られたときの切り返し

• 「まずは情報交換という形で、お互いの状況を共有できればと思います」
• 「今後の参考情報として受け取っていただければ幸いです」

ポイント：心理的負担を軽減し、ハードルを下げる。

3. 実践用テレアポ台本

以下は、株式会社DivWork式の商談率を上げるテレアポ台本です。

1. 導入：「お世話になっております。株式会社DivWorkの〇〇と申します。弊社は〇〇業界の企業様に営業効率化やコスト削減のサポートをしております。」
2. 興味付け：「御社と同じ〇〇業界の△△様で業務効率が30％改善された事例があります。」
3. 理由付け：「今期の業界動向や最新事例が揃いましたので、御社に合わせた活用方法をご提案したくご連絡しました。」
4. 日程提示：「来週の火曜と木曜の午後、どちらがご都合よろしいでしょうか？」
5. クロージング：「ありがとうございます。では〇月〇日（〇曜）〇時にお伺いします。当日は事例資料と業界動向レポートをお持ちします。」

4. 分岐表（相手の反応別）

5. まとめ

• 導入で安心感を与え、事例で興味を引く
• 価値提供型の理由付けで会う必然性を作る
• Yes/No質問を避けて選択肢形式で日程調整
• 反応別の分岐を想定して会話を組み立てる

アポイント獲得は、営業スキルだけでなく「フレーズの質」で大きく変わります。ぜひ明日からの営業活動に取り入れてみてください。

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